İPTAL & İADE POLİTİKASI

Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [telefon / e-posta] aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargo süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır, ancak iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İç çamaşırı gibi hijyen açısından özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Fatura mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci

• Ürünü kargo ile tarafımıza gönderdikten sonra, kontrol süreci 2-3 iş günü sürmektedir.

• Uygun bulunan iade taleplerinde, ödeme 14 gün içerisinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Kargo Ücreti

• Ürün iadesi müşteri memnuniyeti kapsamında değilse, kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

• Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti SATICI’ya aittir.